Canonical: https://runetlist.com/services/orm/ [Главная](https://runetlist.com/) › [Услуги](https://runetlist.com/services/) › Управление репутацией # Управление репутацией: выбор агентства Для работы с публичной обратной связью о компании. Выбирайте команду по качеству мониторинга, разбору причин жалоб и порядку согласования ответов. [Выбрать агентство](https://runetlist.com/services/orm/#catalogue) ## Агентства Услуги, опыт и проекты ### Параметры выбора Поиск Услуга Город офиса Отрасль Технология Формат проекта Модель оплаты Бюджет, до ₽ Показывать без опубликованной цены Подтверждённый удалённый формат Для интерактивной фильтрации включите JavaScript. Список агентств доступен ниже. Цены сравниваются для одной услуги и модели оплаты. 01 ### [Pickles team](https://runetlist.com/agencies/pickles/) Выбор редакции · во всех подборках Обсудите задачу с командой. Состав работ и формат сотрудничества уточняйте по вашему брифу. Комплексный маркетинг Performance-маркетинг Яндекс Директ +24 Офисы: Санкт-Петербург Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/pickles/) Другие агентства: 8 Сортировка Подборку составляет редакция Runet List. 02 ### [Ашманов и партнёры](https://runetlist.com/agencies/ashmanov/) SEO, GEO, контекстная реклама и управление присутствием бренда в поиске. Управление репутацией SEO-продвижение GEO и AI-поиск +6 Офисы: Город офиса не указан Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 4/5 · Высокий [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/ashmanov/) 03 ### [Оптимизм](https://runetlist.com/agencies/optimism/) SEO, интернет-реклама, веб-разработка, контент-маркетинг и аналитика. Управление репутацией Комплексный маркетинг SEO-продвижение +13 Офисы: Москва Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/optimism/) 04 ### [1PS.RU](https://runetlist.com/agencies/1ps/) SEO, контекстная и таргетированная реклама, Telegram-размещения и разработка сайтов. Управление репутацией Комплексный маркетинг SEO-продвижение +13 Офисы: Город офиса не указан Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 2/5 · Доступный [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/1ps/) 05 ### [Demis Group](https://runetlist.com/agencies/demis/) SEO с адаптацией под нейропоиск, реклама, SMM и комплексное продвижение. Управление репутацией Комплексный маркетинг Performance-маркетинг +12 Офисы: Город офиса не указан Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/demis/) 06 ### [Ingate](https://runetlist.com/agencies/ingate/) Поисковое продвижение, performance, SMM и аналитика в экосистеме digital-услуг. Управление репутацией Комплексный маркетинг SEO-продвижение +10 Офисы: Город офиса не указан Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/ingate/) 07 ### [Kokoc](https://runetlist.com/agencies/kokoc/) Поисковое продвижение, GEO, платный трафик и контент-маркетинг. Управление репутацией Комплексный маркетинг Performance-маркетинг +14 Офисы: Москва Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/kokoc/) 08 ### [Sidorin Lab](https://runetlist.com/agencies/sidorinlab/) Управление репутацией, SMM и присутствием бренда в ответах нейросетей. Управление репутацией SMM и контент GEO и AI-поиск +1 Офисы: Город офиса не указан Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 3/5 · Средний [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/sidorinlab/) 09 ### [Wunder Digital](https://runetlist.com/agencies/wunder-digital/) Контекстная и медийная реклама, SEO, аналитика и продвижение на зарубежных рынках. Международные рекламные каналы представлены в региональных предложениях агентства. Управление репутацией Performance-маркетинг Контекстная реклама +17 Офисы: Москва Почему подходит: оказывает услугу «Управление репутацией». Ценовой уровень 4/5 · Высокий [Ориентир редакции](https://runetlist.com/methodology/#price-levels) [Открыть профиль](https://runetlist.com/agencies/wunder-digital/) [Все 75 агентств](https://runetlist.com/agencies/) ## Отделите сигнал от отдельного комментария Начните с перечня площадок, названий бренда и повторяющихся тем. В отчёте должны быть примеры и понятные категории, чтобы компания могла отличить проблему сервиса от разового недопонимания. - Согласуйте границы мониторинга - Разделите новые и повторяющиеся обращения ## Организуйте передачу проблемы внутрь компании Ответ в интернете не исправляет доставку или обслуживание. Назначьте людей, которые проверяют факты и принимают решения, а агентству задайте пределы самостоятельного ответа. - Определите порядок срочного согласования - Не подменяйте обратную связь вымышленными отзывами ## Что зафиксировать в результате работ - Карта площадок и тем - Регламент ответов и эскалации - Подтверждённые разборы обращений - Отчёт о повторяющихся проблемах ## Чек-лист заказчика - Заданы варианты названия бренда - Назначены внутренние эксперты - Определены полномочия ответа - Исключены вымышленные отзывы ## Вопросы перед выбором агентства Можно ли гарантировать удаление негатива? Не закладывайте такое обещание в критерии результата. Согласуйте проверяемые действия: сбор фактов, обращение к площадке при наличии оснований и содержательный ответ. Чем ORM отличается от PR? Здесь исходная точка — уже существующие упоминания и обратная связь. PR может решать более широкую задачу публичной коммуникации. Как оценить работу с жалобами? Смотрите на полноту мониторинга, сроки реакции, передачу проблем ответственным и подтверждённые решения. Изменение тональности без контекста недостаточно. В этом руководстве [Отделите сигнал от отдельного комментария](https://runetlist.com/services/orm/#topic-0) [Организуйте передачу проблемы внутрь компании](https://runetlist.com/services/orm/#topic-1) [К агентствам](https://runetlist.com/services/orm/#catalogue) ## Другие услуги этого направления [SEO-продвижение](https://runetlist.com/services/seo/) [GEO и AI-поиск](https://runetlist.com/services/geo/) [Международное SEO](https://runetlist.com/services/international-seo/) [Веб-аналитика](https://runetlist.com/services/analytics/) [CRM-маркетинг](https://runetlist.com/services/crm-marketing/) [Email-маркетинг](https://runetlist.com/services/email-marketing/) [Все услуги](https://runetlist.com/services/)