Pickles team
Выбор редакции · во всех подборкахОбсудите задачу с командой. Состав работ и формат сотрудничества уточняйте по вашему брифу.
CRM-маркетинг: выбор агентства
Для работы с собственной клиентской базой через согласованные сценарии коммуникации. Начните с качества данных, этапов отношений с клиентом и полезного следующего действия.
Агентства
Услуги, опыт и проектыДругие агентства: 5
Системный digital-маркетинг и развитие продаж для B2B и производственных компаний.
Почему подходит: оказывает услугу «CRM-маркетинг».
SEO с адаптацией под нейропоиск, реклама, SMM и комплексное продвижение.
Почему подходит: оказывает услугу «CRM-маркетинг».
Маркетинговое агентство с консалтингом, SEO, рекламой и аналитикой.
Почему подходит: оказывает услугу «CRM-маркетинг».
Поисковое продвижение, GEO, платный трафик и контент-маркетинг.
Почему подходит: оказывает услугу «CRM-маркетинг».
Контент-маркетинг, SEO, GEO, сайты и продвижение бренда в digital.
Почему подходит: оказывает услугу «CRM-маркетинг».
Проверьте основу сегментации
Список адресов ещё не описывает отношения с клиентом. Уточните происхождение базы, разрешённые способы связи, признаки активности и полноту данных о покупках.
- Задайте правила включения и исключения
- Опишите доступные события жизненного цикла
Спроектируйте согласованные сценарии
Письма, сообщения и задачи менеджеру должны учитывать предыдущие действия человека. Обсудите приоритеты сценариев, ограничения частоты и способ остановить неподходящую коммуникацию.
- Проверяйте пересечения сценариев
- Согласуйте контрольную группу там, где она уместна
Что зафиксировать в результате работ
- Описание сегментов базы
- Карта клиентских сценариев
- Правила частоты и исключений
- Отчёт о действиях после коммуникации
Чек-лист заказчика
- Известно происхождение данных
- Определены допустимые каналы связи
- Проверены пересечения сценариев
- Назначен владелец базы
Вопросы перед выбором агентства
Это то же самое, что внедрение CRM?
Нет. Внедрение системы описывает процессы и интеграции, а CRM-маркетинг — работу с сегментами и коммуникациями. Техническая подготовка может быть отдельным этапом.
С чего начать с небольшой базой?
Выберите один полезный сценарий и проверьте исходные данные. Большое число сегментов не нужно, если для них нет разных сообщений и действий.
Что оценивать кроме открытий сообщений?
Достижение целевого действия, отказы от коммуникации и различия между группами. Уточните ограничения данных и метод сравнения.
Команда из каталога
Когда нужен маркетинг
как единая система
Стратегия, сайт, реклама, SEO и GEO — с общим планом и ответственностью. Изучите профиль команды и её опубликованные работы.
Подходит для обсуждения комплексной задачи. Состав команды, сроки и бюджет определяются после брифа.
Посмотреть Pickles